Куда жаловаться на жэс в минске

Проблемы с ЖЭСом? .

О недвижимости Республики Беларусь

Проблемы с ЖЭСом? Жалуйтесь Чтв, Мар 17. 2011

Если «коммунальная» проблема не решается ЖЭСом, жильцам приходится обращаться за помощью в вышестоящие инстанции. Куда звонить или писать в случае не решаемых местными коммунальщиками проблем ЖКХ?

Если «коммунальная» проблема не решается ЖЭСом, жильцам приходится обращаться за помощью в вышестоящие инстанции. Куда звонить или писать в случае не решаемых местными коммунальщиками проблем ЖКХ? Ответ на этот вопрос по просьбе читательницы нашего портала попыталась найти корреспондент www.interfax.by.

«Вот уже года три я хожу в наш жэс и жрэу насчет сырости и отопления, и все без толку. Сначала говорили, что нет материалов, а потом сказали, что сделали. Но сырость так и ползет по стенам и по потолку», – пишет девушка по имени Ольга.

Как объяснили корреспонденту нашего портала в министерстве жилищно-коммунального хозяйства, в случае возникновения проблем с ЖЭСом, свою жалобу стоит направить в региональное ЖРЭУ.

«Если не удается решить проблему в ЖЭСе или ЖРЭУ, необходимо направить свою жалобу в государственное производственное объединение «Минское городское жилищное хозяйство», – пояснили нам в министерстве ЖКХ.

ГПО «Минское городское жилищное хозяйство»

Адрес: 220004, г. Минск, пр-т Победителей, 5.

Диспетчерская: (+375 17) 227-68-92. Время работы – с 8:00 до 20:00 ежедневно.

Горячая линия: (+375 17) 227-49-46. Время работы – с 9:00 до 13:00, с 14:00 до 15:00 в будние дни.

«Любое обращение граждан мы рассматриваем в индивидуальном порядке, – пояснили в ГПО «Минское городское жилищное хозяйство» – Мы разделяем их на срочные и долговременные, а в случае, если не можем решить проблемы сами, отправляем в другие инстанции».

Другой инстанцией, как пояснили корреспонденту www.interfax.by, может быть администрация района, из которого поступило обращение, Мингорисполком либо министерство ЖКХ.

Министерство жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь

Адрес: 220030, г. Минск, ул. Берсона, 16.

Горячая линия: (+375 17) 200-30-39.

Обращения граждан: (+375 17) 200-19-01.

«Большинство вопросов решаются на уровне ЖЭСов и ЖРЭУ. Но если у граждан возникают проблемы, а эти организации оказываются не в состоянии им помочь, то мы оказываем посильную помощь», – заверили в министерстве ЖКХ Беларуси.

Республиканская диспетчерская служба жилищно-коммунального хозяйства

+375 (17) 200-28-42 – круглосуточно.

«Все центральные диспетчерские работают круглосуточно. Также круглосуточно работают и аварийные службы, выполняющие весь комплекс услуг, включающих также бытовые услуги», – отметили в ГПО «Минское городское жилищное хозяйство».

Куда жаловаться на жэс в минске

Пожаловаться на работу ЖЭС станет проще?

Жители только одной однокомнатной квартиры дома на Замковой улице должны за полгода заплатить 300 рублей (3 млн) за капитальный ремонт своего подъезда. Однако сделанной работой люди недовольны: строители сначала покрасили пол, а затем потолок. Со стен уже сыплется штукатурка, а с потолка свисают провода. Сейчас за такой «ремонт» жильцы могут потребовать перерасчет. Достаточно подписать обращение в ЖЭС. Право на это дает Постановление Совмина № 518 от 30 июня.

Это регламентирует пункт 4-й постановления: «Перерасчет платы за основные жилищно-коммунальные услуги (за исключением услуг по техническому обслуживанию и по санитарному содержанию вспомогательных помещений жилого дома), предоставляемые с недостатками или непредоставленные потребителю, производится со дня поступления к исполнителю устного или письменного обращения потребителя о неоказании жилищно-коммунальной услуги либо оказании жилищно-коммунальной услуги с недостатками».

В случае если в вашей квартире отключили горячую воду, свет или газ или эти услуги оказываются с перерывами, то перерасчет за неоказанные услуги должны произвести в день устного или письменного обращения жильцов в ЖЭС. Правда, это касается тех квартир, в которых не установлены счетчики воды и газа.

Если в доме не убрали лестничную клетку, подъезд или сделали это с недостатками, то в этом случае плату жильцам пересчитают со дня поступления к исполнителю устного или письменного обращения одного из потребителей. Кроме этого, гарантия на капитальный ремонт дома вырастет с двух до пяти лет.

Дружите с нами в соцсетях и узнавайте новоcти первыми!

Еще статьи:

Штукатур собирался промыть шланг, а ему в лицо ударила струя штукатурки. Сейчас он пытается восстановить зрение. Оказалось, что парень работал с непод …

Часть работ по утеплению стен дома предлагают оплачивать жильцам. Общественное обсуждение Указа о повышении энергоэффективности многоквартирного жилья …

Продолжается первый этап реконструкции гостиницы «Гродно», которая принадлежит китайской корпорации «Цюань Шэнь». Около ста строителей разбирают ненуж …

Гродненский горисполком представил списки капитального ремонта на нынешний год. В них — адреса домов, где будут проводиться строительные работы. Чью- …

Утеплять стены в домах теперь будет не в рамках капремонта, а за счёт жильцов. В Беларуси разработан проект указа о проведении тепловой модернизации ж …

Заметили ошибку в тексте? Выделите ее мышкой и нажмите Ctrl + Enter

Куда жаловаться на жэс в минске

По инициативе столичных властей в Минске запущен сайт, где можно пожаловаться на недоработки служб ЖКХ и разместить фотографии. Ресурс 115.бел создан для того, чтобы оперативно решать проблемы городского хозяйства. «Портал „Мой Горад“ 115.бел дает возможность активным и неравнодушным жителям участвовать в развитии своего города, влиять на улучшение качества услуг в сфере ЖКХ», — отмечается на сайте.

В меню сайта сейчас представлены 12 разделов. В каждом из них имеются подкатегории. Например, в разделе «Дворовые территории. Благоустройство территории» можно сообщить о брошенных автомобилях, необходимости ремонта пешеходных дорожек, оборудования на детских площадках, замены песка в песочнице и т. д. В разделе «Многоквартирные дома. Общие проблемы, неисправности, повреждения» можно пожаловаться на несанкционированные объявления, рисунки на фасадах, засорение нечистотами и т. д.

Для отправки сообщения необходимо зарегистрироваться. После поступления запрос обрабатывается (время модерации — до 72 часов) и затем публикуется на сайте с указанием даты поступления и направляется в профильные службы Мингорисполкома. Ответ должен быть опубликован в течение 8 суток.

Пока сайт работает в тестовом режиме, поступили уже около сотни сообщений. Две проблемы уже решены — убраны дворовая территория на улице Мирошниченко и контейнерная площадка на улице Толстого.

Обзор минских организаций, куда можно подать жалобу на коммунальные службы

Жилищно-коммунальное хозяйство – это достаточно большая и неповоротливая структура, которая во многих странах постсоветского пространства приносит массу проблем. Увы, часто жители сталкиваются с тем, что коммунальщики не совсем добросовестно выполняют свои прямые обязанности (хотя, ради справедливости стоит сказать, что причиной может являться и изношенность инфраструктуры). Плохо убранный с тротуаров снег, сломанные домофоны, отключенные лифты рисуют грустную картину.

Если верить статистике, жители Минска чаще всего недовольны качеством товаров и услуг ЖКХ. При этом, если по поводу проданного брака за помощью в восстановлении справедливости можно обратиться к специалистам Общества защиты прав потребителей, то с коммунальщиками сложнее. Заявления возмущенных жителей зачастую остаются без последствий. Трудно оставаться спокойным, если в квартире нет воды, отопления или света. Если же такая ситуация случается регулярно, постепенно начинает нарастать негодование. Многие в таких случаях просто выплескивают накопленное возмущение, а нужно сформулировать вполне конкретные требования, касающиеся устранения недостатков, чтобы добиться нужного результата.

Претензии по качеству услуг ЖКХ нужно предъявлять непосредственно поставщику услуг, либо исполнителю работ. Например, если в доме холодно или температура батарей отопления «как парное молоко», обратитесь к представителям Минских тепловых сетей. По поводу перебоев с водоснабжением вопросы о причине такой ситуации нужно задавать сотрудникам Минскводоканала.

Если на устные жалобы нет нужной реакции, нужно обращаться письменно. Нередко звонки, даже личные визиты становятся напрасной тратой времени, поскольку в лучшем случае посетителя просто выслушают, ничего не предприняв, а в худшем – можно нарваться на грубость.

Для улучшения качества обслуживания сравнительно недавно появился короткий номер 115 единой диспетчерской службы Жилищно-коммунального хозяйства, куда можно обратиться с жалобой на некачественное предоставление услуг. Сделать это можно совершенно бесплатно и круглосуточно. Специалисты диспетчерской службы готовы принять от потребителя заявку, оперативно направив мастеров, чтобы они устранили неисправности. Среди множества звонков, поступающих в течение дня, лидируют жалобы горожан, которые касаются неполадок в электро- и водоснабжении, санитарии, канализации. После принятия заявки, передачи её в ЖЭС и проведения работ по устранению проблем, исполнитель работ отчитывается по каждому выполненному этапу.

Кроме того, жилищно-коммунальные проблемы минчан будут решаться при помощи сети Интернет. По словам представителя Минского городского жилищного хозяйства, недавно была разработана программа «Мой город». Теперь минчане при помощи мобильного приложения «115.бел» могут реагировать на недочеты в работе коммунальщиков и сообщать информацию в контакт-центр для обработки и соответствующего реагирования.

Как найти управу на ЖЭС и главное

8 лет на сайте
пользователь #308848

Я не понял, в чём проблема «ланы»-72, извините. Знаю, только, что прокуратуре — этим, не хочется заниматься. Я был, в прокуратуре, сразу после решения суда Первой инстанции. Надеялся, что, — вмешаются. (Вобще-то, они понимают, что люди часто идут к ним, чтобы не платить госпошлину и прокурор глянул, в порядке надзора.) Глупо. Вышла, морлодая хрупкая девчушка. Помяукала. Понял, бесполезно. От кассации, не уйти — подал на горсуд.

6 лет на сайте
пользователь #647833

Я не понял, в чём проблема «ланы»-72, извините. Знаю, только, что прокуратуре — этим, не хочется заниматься. Я был, в прокуратуре, сразу после решения суда Первой инстанции. Надеялся, что, — вмешаются. (Вобще-то, они понимают, что люди часто идут к ним, чтобы не платить госпошлину и прокурор глянул, в порядке надзора.) Глупо. Вышла, морлодая хрупкая девчушка. Помяукала. Понял, бесполезно. От кассации, не уйти — подал на горсуд.

у меня с ними уже война,описывала свою историю выше. Но там еще цветочки,ягодки теперь.Просто сейчас реально нет времени Вам ее описать. Попробую завтра. Здесь , кстати очень многие советуют обращаться в прокуратуру,и я так поняла, что люди знающие.

8 лет на сайте
пользователь #308848

Странный Вы человек. Я, наоборот, — говорю, что по жил-комун спорам обращаться в прокуратуру — время терять! Кто это советует — не знаком ни с юриспруденцией, ни сам туда, никогда, не обращался. Прокуратура — бездельник, и шевелится только по уголовным делам.

12 лет на сайте
пользователь #48757

lana-72, возможно вы с комитетом государственного контроля перепутали? мне понравилось туда жаловаться, если что)))

5 лет на сайте
пользователь #730162

Вчера зашел в ЖЭС , ходил, искал, управы не нашел, нахамил диспетчеру и ушел
Вообще, кто понимает толк в ЖЭСах, можно туда просто приходить оттянуться с личным паспортом (обязательно), но говорить с руководством ЖЭСа нужно очень культурно, постоянно запутывая ситуацию
Потом потребовать Журнал регистрации учета посетителей, потом книгу предложений и расписать туда все что говорили особенно указав, что книга регистрации обращений граждан не ведется, чем наршаются права граждан на обращение

8 лет на сайте
пользователь #308848

Я ничего не путал. Просидел в прокуратуре бесцельно. Понравилось жаловаться туда — ходите. Можете, написать в «суперлото». Это, эффективнее.

12 лет на сайте
пользователь #48757

Шошонов, я не совсем понимаю, почему прокуратура должна заниматься жэсовскими делами?

5 лет на сайте
пользователь #730162

Шошонов, я не совсем понимаю, почему прокуратура должна заниматься жэсовскими делами?

Будет заниматься, если ЖЭС осуществляет ТО и содержание с нарушениями норм, которое может привести к авариям, инфекционным поражениям территории (помещений), нарушение пожарных норм и Прочее
Но, изложить нужно ВСЕ грамотно и фактами
Надо учесть: что правоохранительная система работает по методу «прачечных самообслуживания», Вам надо , Вы и ищите (к прокуратуре это не относится)

6 лет на сайте
пользователь #647833

еще не знаю куда буду жаловаться, но отступать не собираюсь.
В прокуратуру, думаю, за то, что все сроки по устранению шума от инженерных систем в моей квартире с апреля 2012 года вышли, и руководство ЖРЭО и ЖЭСа, администрация Фрунзенского района и Минское городское комуннальное хозяйство скоро уже год, пишет мне какие-то отписки (все как подкапирку), что они уже ну все проверили, а причины никак не найдут.При этом шума 2 и разного характера. Теперь они уже вызывают санстанцию на замер шума, но что-то мне подсказывает, что ЕСТЕСТВЕННО,показатели не будут превышать нормы. При этом я уже не сплю, глотаю таблетки и хожу по врачам. Как прикажите?

да еще.
1. Могу ли требовать акты выполненных работ по моей заявке? что-то мне слабо верится что они что-то делали..и
2. Могу ли требовать произвести осмотр другими специалистами, потому как, работников ЖЭСа считаю некомпетентными в данном вопросе

5 лет на сайте
пользователь #751101

1. Могу ли требовать акты выполненных работ по моей заявке? что-то мне слабо верится что они что-то делали..и
2. Могу ли требовать произвести осмотр другими специалистами, потому как, работников ЖЭСа считаю некомпетентными в данном вопросе

Требовать можете не только ознакомиться а и копию, но только письменно (заказным письмом через почту), Но никаких актов не будет, по той причине, что их там просто никто не пишет и не знает что при обследовании необходимо писать актик

Потребуйте Акт, а о замене специалистов речь может пойти потом после изучения текста акта

Вообще Вы должны помнить одно простое правило в работе с ЖЭСом (которое здесь уже упоминалось):
— Ваша цель не добиться результата в выполнении ЖЭСом Ваших требований, а добиться смены руководства ЖЭСа, главного инженера. Там в сути работают безграмотная в вопросах эксплуатации публика, но очень грамотная в вопросах надувательства населения
Как только руководство ЖЭСа, главный инженер реально понимамает угрозу своему существованию на занимаемой должности, Ваши требования будут решены незамедлительно и с указанием исполнителям, ЛИЧНО ДЛЯ ВАС
Метод прошел испытание и доработку на ЖЭС 97 Центрального района
Вы должны учитывать тот факт, что бывших руководящих работников ЖЭС на работу дальше ЖЭСа нигде не берут, это клеймо в трудовой на ВСЮ ЖИЗНЬ

6 лет на сайте
пользователь #647833

Вообще Вы должны помнить одно простое правило в работе с ЖЭСом (которое здесь уже упоминалось):
— Ваша цель не добиться результата в выполнении ЖЭСом Ваших требований, а добиться смены руководства ЖЭСа, главного инженера. Там в сути работают безграмотная в вопросах эксплуатации публика, но очень грамотная в вопросах надувательства населения
Как только руководство ЖЭСа, главный инженер реально понимамает угрозу своему существованию на занимаемой должности, Ваши требования будут решены незамедлительно и с указанием исполнителям, ЛИЧНО ДЛЯ ВАС
Метод прошел испытание и доработку на ЖЭС 97 Центрального района

Вы должны учитывать тот факт, что бывших руководящих работников ЖЭС на работу дальше ЖЭСа нигде не берут, это клеймо в трудовой на ВСЮ ЖИЗНЬ

Так может поможете мне? это уже дело принципа. Я не юрист, поэтому мне сложно.
Знаете что мне ответили, когда я в письменной форме попросила определить сроки на установление и устранение источника шума? пишу дословно:
По Вашему обращению сообщаем следующее: источник шума в Вашей квартире до настоящего времени не определен, в связи с чем устранить источник шума до настоящего времени не представилось возможным(заявка была подана 12 апреля 1212 года). Для устранения сторонних звуков в Вашей квартире работниками ЖЭС№30 выполнен ряд мероприятий(актов этих выполненных работ в глаза не видела), который длительных положительных результатов не дал.
Как Вам это нравиться, по-моему они обязаны определять сроки по заявкам жильцов,разве нет?

10 лет на сайте
пользователь #126952

Подскажите пожалуйста!
В квартире никто не прописан (квартира получена без отделки и жить пока там невозможно).

Товарищество насчитывает за отопление приличные суммы, хотя подача тепла в батареи было перекрыто до 1-го февраля 2013 (краник открывался вместе с председателем товарищества и пару свидетелей — отец,брат,инженер).
Вопрос:
1) Какие меры можно предпринять для перерасчета предыдущих сумм (их ещё не оплачивал) ?
2) Моно ли по заявлению отключить отопление только в моей квартире, если оно мне не требуется ?
(т.к. суммы в 4 раза больше из-за того что никто не прописан).

P/s/ Установлены счётчики тепла, но они не подключены, может их можно как-то узаконить и подключить ?

Пытался подать заявление на перерасчёт.
Заявление регистрировать отказались ссылаясь на то, что регистрационная книжка в другом помещении, а идти туда далеко и конец рабочего дня.

11 лет на сайте
пользователь #106953

По второму пункту — однозначно нет.
Индивидуальные счётчики тепла не выгодны поставщикам, регистрируют их с крайней неохотой

5 лет на сайте
пользователь #751101

1) Какие меры можно предпринять для перерасчета предыдущих сумм (их ещё не оплачивал) ?

Вообще здесь обсуждают , как раздолбать и заставить что-либо выполнить ЖЭС,
а ТС тут http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=307317&start=240#last

В принципе по отоплению должно выглядеть так:
1. Поставщиком теплоэнергии является не ТС, а организация осуществляющая пдачу теплоэнергии на дом (Минсккоммунтеплосеть или другая, какой сетевой район)
2. ТС (как и ЖЭС) является обслуживающей и управляющей структурй совместного домовладения и только оказывает услуги поставщику теплоэнергии по начислению и сбору платежей с населения (начисление и перечисление в квартплату «отопление » и «подогрев » воды»
3. Для отключения отопления в квартире необходимо:
— письменное заявление собственника в обслуживающее ТС об отключении квартиры от системы отопления
— отключение производится комиссией с составлением соответствующего акта (один экземпляр собственнику)
путем перекрытия кранв на прибор отопления (ь=батарея) или его демонтажа
4. В данном случае при отключении квартиры от системы отопления, Вам будут начислять только теплоэнергия мест общего пользования
Если при отключении Вашей квартиры никаких тактов не составлялось, то естественно никто этим и не занимался

Надо учесть одну деталь: в руководство ТС это выборные должности, на должность председателя (управляющего) может попасть любой чел не имеющий никакого отношения к обслуживанию и эксплуатации зданий.
Возможно Ваш пред или управляющий еще недавно работал гинекологом или учителем у детском саду а «инженер» обходчиком в Мискводоканале (самое распространенное в ТС) люди не имеющие никакой аттестации и квалификации, в дальнейшем они очень быстро увольняются а раскуроченное оборудование и инженерные системы придется восстанавливать собственникам уже за свой счет

Пытался подать заявление на перерасчёт.
Заявление регистрировать отказались ссылаясь на то, что регистрационная книжка в другом помещении, а идти туда далеко и конец рабочего дня.

Тут уже рассматривалось, но повторюсь:
1. Если у вас отказались принять и зарегистрировать поданное Вами заявление, значит нарушили закон об обращениях граждан.
Вам необходимо написать и отправить заявление (можно почтой) в прокуратуру района о нарушении Ваших прав и закона об обращении граждан и приложить копию Вашего заявления с просьбой прокуратуре зарегистрировать его в ТС. Этим вопросом занимается только прокуратура, там специальный отдел.
Ваш пред получит штраф 1000000-1500000 рублев штрафа и все что Вы хотите по заявлению проделает

Еще по теме:

  • Адвокат вправе оказывать юридические услуги Адвокат Якушев Виталий Викторович +375 (29) 667-35-78 +375 (17) 327-79-75 Минск Список публикаций Юридические услуги и юридическая помощь Если у вас возникла проблема, для решения […]
  • Экспертиза днк на отцовство в ижевске НАШИ УСЛУГИ НОВЫЕ СТАТЬИ // ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ // Установление отцовства теперь и по суду Установление отцовства, Любые ДНК анализы, Ижевск В Ижевске тест на установление отцовства и […]
  • Пенсия имеющим двойное гражданство ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРО НОВЫЙ ЗАКОН О ПЕНСИЯХ Подписка на новости Письмо для подтверждения подписки отправлено на указанный вами e-mail. 15 мая 2015 В Новосибирской области проживают […]
  • Материнский капитал в 2018 новосибирск Материнский капитал в Новосибирской области Жители Новосибирской области кроме федерального материнского капитала, выплачиваемого по всей России за второго ребенка в размере 453026 рублей, […]
  • Заявка на расторжение договора на интернет Как расторгнуть договор и отказаться от услуг ДОМ. РУ? Здравствуйте! У меня такая ситуация: Примерно 1, 5 года назад мой сын поступил в институт в другой город. Мы ему сняли (нелегально) […]
  • Ст158 ч2па б ук рф Дело № 1-72-2011 Именем Российской Федерации Р.п. Черлак 17 июня 2011 года. Черлакский районный суд Омской области, в составе председательствующего судьи Жданова В.Н. С участием […]
  • Мчс тула воинская часть РУКОВОДСТВО ТУЛЬСКОГО СПАСАТЕЛЬНОГО ЦЕНТРА НАЧАЛЬНИК ТУЛЬСКОГО СПАСАТЕЛЬНОГО ЦЕНТРА Полковник ОРЛОВ ЕВГЕНИЙ АНАТОЛЬЕВИЧ Родился 17 ноября 1975 года в городе Ясногорск Тульской […]
  • Инженерные сети это недвижимое имущество Стоимость инженерных сетей не включается в налоговую базу по налогу на имущество Минфин России разъяснил, что инвентарные объекты сети и системы инженерно-технического обеспечения, […]