Эльдорадо как оформить рассрочку через интернет

Оглавление:

Рассрочка в Эльдорадо

Товары в рассрочку

Эльдорадо предлагает покупателям приобрести товары в рассрочку. В 2018 году у Эльдорадо есть несколько предложений по рассрочке без переплат. Эльдорадо делает рассрочки на определенные товары или категории товаров. Часто таковыми являются новинки среди гаджетов, например телефоны iPhone, инновационные модели бытовой техники, например пылесосы Dyson. На настоящий момент Эльдорадо предлагает следующие акции с рассрочкой:

Рассрочка на iPhone

19 апреля — 31 декабря
Лови момент!

Рассрочка 0-0-24

17 апреля 2018
Рассрочка 0-0-24.

Рассрочка на Dyson

20 марта — 31 декабря
0-0-10

Рассрочка по карте Совесть

1 февраля — 31 декабря

Как купить в рассрочку

Рассрочка действует в розничных магазинах и на сайте Эльдорадо. Товары, участвующие в акции, отмечены в интернет-магазине Эльдорадо специальным шильдиком, а в розничных магазинах — дополнительной информацией на ценниках.

Пример товара с шильдиком акции «Рассрочка»

Для принятия участия в акции необходимо подать заявку на получение рассрочки. Порядок действия следующий:

Рассрочка онлайн

Рассрочку можно оформить онлайн — на сайте Эльдорадо. Для оформления рассрочки необходимо в интернет-магазине Эльдорадо:

  1. Выбрать товар, участвующий в акции «Рассрочка»;
  2. Добавить товар в корзину;
  3. В корзине кликнуть по кнопке «Оформить рассрочку»;
  4. Заполнить и подать заявку;
  5. В течение минуты дождаться ответа от бака;
  6. В случае одобрения завершить заказ на сайте;
  7. Прийти в розничный магазин за товаром с паспортом;
  8. Подписать документы в кредитном отделе магазина и забрать товар.

Рассрочка предоставляется банком-партнером Эльдорадо ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк». Рассрочка на сайте Эльдорадо имеет три значимых преимущества:

  1. Самая короткая онлайн-анкета;
  2. Рассмотрение банком вашей заявки в течение 1 минуты;
  3. Предоставление рассрочки до 2 лет.

Калькулятор

Узнайте ежемесячный платеж в зависимости от суммы покупки и периоду рассрочки.

Рассрочка в Эльдорадо: условия предоставления

«Эльдорадо» — одна из крупнейших сетей магазинов бытовой техники в России. На ценниках в этих торговых точках часто встречается пометка «рассрочка без переплат». Сегодня мы подробно расскажем, что это за акция, чем она отличается от обычного кредита, насколько она выгодна и есть ли здесь подвох.

Чем рассрочка отличается от кредита?

В «Эльдорадо» консультанты в первую очередь обращают внимание клиента на акционные предложения, в частности на рассрочку на отдельные товары. Продавцы рассказывают, что такая скидка не выгодна магазину, поэтому акция вот-вот закончится. И нужно покупать технику именно сегодня, чтобы не упустить выгодное предложение и не переплатить лишнее банку.

Продавец-консультант не обманывает, просто даже исполнители далеко не всегда знают, как на самом деле действует рассрочка. По сути, рассрочка — это тот же кредит. Но магазин делает скидку, сумма которой равна переплате банку. Приведем пример. Если вы покупаете товар без акции стоимостью 10000 рублей в кредит, вы вынуждены заплатить банку комиссию за использования займа. Допустим, процентная ставка составляет 10%. Значит переплата банку будет равна 1000 рублей. Всего за товар придется заплатить 11000 рублей.

Если вы берете тот же товар в рассрочку, магазин берет с вас не 10000 рублей, а только 9000 рублей. Остальные 1000 рублей — вознаграждение банка. Получается, всего вы платите за товар 10000 рублей — столько, сколько он изначально стоил.

Но зачем «Эльдорадо» идет на такие убытки? На самом деле такие акции для магазина очень выгодны:

  1. Вероятность, что клиент не уйдет из магазина с пустыми руками, повышается. Такие предложения отлично стимулируют продажи.
  2. «Эльдорадо» проводит акции не только за свой счет. В большинстве случаев половину затрат берет на себя поставщик. Для оптовика — это тоже способ увеличить продажи. Он получает более высокий доход за счет увеличения товарооборота.
  3. Банковские организации платят магазину за возможность кредитовать клиентов в торговой точке. Иногда банки отстегивают процент за каждый оформленный кредит.
  4. Многие крупные поставщики по итогам года оплачивают маркетинговый бонус. Если торговая точка продаст определенное количество телевизоров, холодильников, стиральных машин и т.д., «Эльдорадо» получает дополнительные единицы товара бесплатно. Это тоже источник дополнительного дохода.

Как оформить рассрочку в «Эльдорадо»?

В «Эльдорадо» можно купить бытовую технику как в интернет-магазине, так и в самой точке. Если вы приобретаете товар в рассрочку онлайн, порядок действий будет следующим:

  • выберите понравившийся товар с пометкой «Рассрочка без переплат»;
  • перейдите в корзину и нажмите на кнопку «Оформить рассрочку»;
  • при оформлении заказа укажите «самовывоз»;
  • придите в «Эльдорадо» с паспортом;
  • в кредитном отделе подпишите документы;
  • заберите купленный товар.

Если вы покупаете технику в одном из розничных магазинов, следуйте следующему алгоритму:

  • выберите товар, на ценнике которого указано слово «Рассрочка»;
  • возьмите у продавца-консультанта чек;
  • обратитесь в кредитный отдел и подпишите документы;
  • заберите купленный товар.

Акции и предложения в «Эльдорадо» меняются постоянно. Поэтому перед тем, как оформлять кредит, спросите у консультанта действует ли еще рассрочка именно на выбранный вами товар.

Условия кредитных программ

«Эльдорадо» сотрудничает с банком «Хоум Кредит энд Финанс», поэтому ссуду вам оформят именно там. Имейте в виду, кредитор имеет право отказать в предоставлении займа. Первый взнос на большинство групп товаров необязателен. Существуют 3 вида кредита, условия которых немного отличаются.

Кредит 0*0*6.

Шесть месяцев дается рассрочка только лишь на некоторые группы товаров, например, на смартфоны. Стоимость продукции не может превышать 80000 рублей. Первоначальный взнос возможен, но необязателен. Он может составлять до 50% от цены покупки.

Кредит 0*0*12.

В рассрочку на 12 месяцев обычно дают товар стоимостью от 2000 до 200000 рублей. Это предложение никогда не распространяется на сотовые телефоны. Если вы покупаете ноутбук, обязательно нужно внести первоначальный взнос 10%. Остальные группы товаров можно приобрести без первоначального взноса.

Кредит 0*0*24

Рассрочку на 2 года дают на товары, которые стоят от 2000 до 200000 рублей. Первоначальный взнос не нужен.

В «Эльдорадо» рассрочку оформляют на 6 месяцев, 1 год, 2 года.

Как сэкономить на рассрочке, если нужная сумма уже есть

На рассрочке можно прилично сэкономить даже тем, кто собирается покупать товар за наличные. Как уже упоминалось выше, при рассрочке «Эльдорадо» делает скидку, равную вознаграждению банка за кредит. Другими словами, вы оформляете ссуду на 9000 рублей, тогда как цена покупки 10000 рублей.

Как же сэкономить на покупке в «Эльдорадо», если у вас есть необходимая сумма денег? Допустим, вы выбрали товар стоимостью 10 тыс. рублей. На него сейчас действует акция — рассрочка. Воспользуйтесь предложением и оформите заем. Тело кредита будет составлять 9000 рублей, а остальные деньги — это проценты банку за весь срок кредитного договора.

Затем вам нужно прийти в отделение банка и предупредить, что вы планируете погасить всю сумму займа досрочно. Вам нужно будет заплатить процент только за то время, пока кредит не будет погашен. Обычно это 1-30 дней, в зависимости от особенностей процедуры досрочного погашения у этого банка. Допустим, итоговая переплата составляет 100 рублей. Таким образом, вам нужно заплатить банку 9100 рублей. Экономия — 900 рублей.

Но в описанной стратегии есть несколько недостатков:

  1. Такой ход негативным образом отражается на кредитной истории. Банки зарабатывают на процентах, поэтому им невыгоден клиент, который постоянно погашает кредиты досрочно. Один раз не сыграет большой роли. После нескольких досрочных погашений добиться одобрения займа в будущем будет очень не просто.
  2. Вы сможете сэкономить, только если не заплатите за дополнительные услуги, которые так усердно навязывают сотрудники банка. В противном случае страховка перекроет всю выгоду. После досрочного погашения часть денег за страховку можно вернуть, но на это уйдет много времени, сил и ваших нервных клеток.
  3. Вы потратите время на оформление кредита и посещение отделения банка, чтобы погасить долг досрочно. Если экономия незначительная, это не стоит потраченных усилий.

Заключение

Для покупателя рассрочка выгодна. Она позволяет сэкономить около 10% от стоимости товара. Особенно существенна выгода при покупке дорогостоящей электроники. Перед оформлением заказа обязательно уточняйте актуальность предложения у сотрудников магазина.

Кредит в Эльдорадо

Кредит в Эльдорадо — это потребительский кредит, который предоставляет 1й в Украине Гипермаркет Электроники Эльдорадо. Интернет-магазин Эльдорадо дает возможность получить желаемый товар быстро и на выгодных условиях.

Справка: Компания открылась 1999 года. Интернет-магазин по праву входит в ТОП-5 магазинов Украины, предоставляя качественные услуги и товары. В 2016 году Эльдорадо представляет собой более 150 магазинов в 60+ городах Украины с асортиментом более 50000+ моделей различной техники! Официальный сайт: http://www.eldorado.com.ua

Если у вас нету кредитной карточки, вы ее можете оформить онлайн: ПриватБанк, Альфа Банк, Траст Банк, ОТП Банк, Банк Михайловский, ПУМБ.

Оформить кредит в Эльдорадо:

Есть несколько вариантов оформления кредита в Эльдорадо с разными условиями.

  • Рассрочка — тоесть, «оплата частями»: вы можете покупать товары в рассрочку на период до 7 мес. онлайн и до 10 мес. в розничных магазинах. Для этого нужно иметь ПриватБанк карточку.
  • Другой вариант рассрочки «Суперрасрочка в Эльдорадо»: онлайн до 10 мес, в розничных магазинах до 2 лет.
  • Потребительский кредит: «Мгновенная рассрочка»: вы можете покупать товары в кредит до 2 лет с ежемесячным платежом комиссии в 2,9% от самой стоимости товара.
  • Кредит 24: покупаете товары в кредит до 2 лет или 24 месяца!
  • Кредит на диване: оформлйте покупки в кредит онлайн не выходя из дома.

Рассрочка «Оплата Частями»:

Онлайн вы можете покупать товары в рассрочку до 7 мес, в рознице — до 10 мес. Для этого нужна только ПриватБанк карта. Если у вас ее нет, вы можете оформить карточку онлайн сдесь.

Плюсы:

  • нету всяких комиссий (если облюдаеться условие выплаты ежемесячного платежа)
  • не нужен паспорт, ИНН, справка о доходах и т.д.
  • очень быстрое оформление: банк на протяжении 1 мин принимает решение о рассрочке
  • списание средств на покупку происходит автоматически, как буде дано подтверждение

Требования:

  • услуга доступна владельцам следующих карт ПриватБанка: Универсальная, Универсальная Gold, VIP Platinum, Infinite, World Signia/Elite
  • Возраст: 21-70 лет

Как получить кредит в Эльдорадо для покупки нужного вам товара в рассрочку «Оплата частями»:

  • узнать макс. сумму можна отправив СМС на номер 10060 с текстом «chast»
  • выберите нужный вам товар в магазине: www.eldorado.com.ua
  • передайте карточку кассиру или оформите заказ онлайн, оплатив через карточку

Если для делать покупку онлайн (кредит в Эльдорадо), то условия следующие:

Условия:

  • каждые 30 дней с банковской карточки будет сниматься сумма для погашения потребительского кредита, что был взят в рассрочку
  • если на карте не будет нужной суммы, для такого ежемесячного платежа, тогда оплата будет ити по кредитным средствам с 4% комиссией.

Кредитует: ПАТ КБ ПриватБанк

Кредит в Эльдорадо: «Суперрассрочка»

Онлайн до 10 мес, оффлайн до 24 мес — период рассрочки при покупке товара. Такие товары в интернет-магазине отмечены спец. плашкой «кредит 0%»: количество, размеры платежей уже указаны на странице рядом с кнопкой купить. Пример:

Плюсы:

  • нету комиссии, если своевременоо выплачивать ежемесячные платежи
  • удобное погашение займа через терминалы/банки

Требования:

  • Необходимые документы: паспорт и ИНН
  • Возраст: 21-70 лет.

Как получить:

  • выберите нужный вам товар с ценником, где указан срок рассрочки
  • спросите в консультанта как получить счет на товар
  • заполните анкету в кредитного эксперта и оформите рассрочку

Чтобы купить товар в кредит Эльдорадо онлайн:

  • выбераете товар с плашкой, где указана рассрочка
  • заполняете анкету, которая появится после нажатия кнопочки «купить в кредит»
  • далее с вами свяжеться кредитный эксперт для уточнения данных в анкете
  • далее с вами связываеться менеджер Эльдорадо, чтобы уточнить где вам и как лучше будет забрать товар, а также, подписать документы

Кредитует:

Онлайн: при покупке через интернет-магазин: ПАО «ПУМБ«, ПАТ «Банк Михайлівський«, ПАТ «ОТП Банк«, ПАТ «АЛЬФА-БАНК«.

Оффлайн: в розничных магазинах: ПАО «ПУМБ», ПАТ «Банк Михайлівський», ПАТ «ОТП Банк», ПАТ «УкрСиббанк«, ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК», ПАО «АКЦЕНТ-БАНК«

Кредит в Эльдорадо: Мгновенная Рассрочка

Вы можете покупать товары в займ до 2 лет с месячной комиссией: 2,9% от стоимости самого товара.

Плюсы: 1) срок до 2 лет, 2) Оформление за 1 мин

Условия: каждые 30 дней с банковской карточки будут сниматься %

Требования: данная рассрочка доступна владельцам следующих карт ПриватБанка: Универсальая, Универсальная Gold, Platinum, Infinite и другим. Возраст должен быть: 21+

Как получить:
Если покупать товар оффлайн в магазине сети Эльдорадо: 1) отправляете СМС на 10060 с текстом chast, чтобы узнать макс. сумму покупки по сервису; 2) даете карточку кассиру и добавляете, что покупка в рассрочку; 4) Дальше каждые 30 дней с вашей карточки будут сниматься % за товар, купленный вами

Если покупать онлайн, то: 1) отправляете СМС на следующий номер: 10060 с текстом chast; 2) выбираете товар; 3) оформляете товар в рассрочку; 4) вводите данные ваше ПриватБанк карточки (если нет, подробнее как оформить ПриватБанк карточку онлайн); 5) Дальше % будут сниматься по условиям каждый месяц до погашения займа за купленный товар.

Кредитует: ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК»

Эльдорадо: Кредит 24

Все просто, у вас есть возможно покупать товары сроком до 2 лет в кредит

Плюсы:

  • срок займа до 2 лет
  • решение банка занимает до 20 минут о предоставлении кредита
  • кредит вы можете получить сидя дома на диванчике
  • все удобные варианты погашения займа по всей територии Украины

Требования: 21+, паспорт и ИНН

Как получить товар оффлайн: 1) выбираете товар, 2) получете счет от консультанта, 3) заполняете анкету, оформляете кредит и товар ваш

Купить онлайн можно: 1) выбираете товар, 2) нажимаете «купить в кредит», 3) заполняете онлайн анкету, 4) далее с вами связываеться кредитный менеджер, а потом менеджер магазина

Кредитует в интернете: ПАО «ПУМБ», ПАТ «Банк Михайлівський», ПАТ «ОТП Банк», ПАТ «АЛЬФА-БАНК»

В розничных магазинах: ПАО «ПУМБ», ПАТ «Банк Михайлівський»,ПАТ «ОТП Банк», ПАТ «УкрСиббанк», ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК», ПАО «АКЦЕНТ-БАНК»

Кредит на диване

«Кредит в Эльдорадо на диване» — это возможность купить товар онлайн из дому, через интернет-магазин.

Плюсы: 1) все онлайн, 2) оформление займа сроком до 2 лет за 10 мин, 3) Простые требования: 21+, ИНН и паспорт

Как можно получить товар:

  • выбираете нужный вам товар
  • заполняете анкету, нажимая «купить в кредит»
  • с вами связываеться кредитный эксперт уточняя все детали по займу
  • далее курьер приносить вам документы на подписания
  • после связываеться менеджер магазина для уточнения доставки товара

Кредитует: ПАТ «АЛЬФА-БАНК»

Советы по получению кредита:

Ускорить процесс получения займа можно, предоставив следующую информацию:

  1. Место вашей работы
  2. Номер телефона бухгалтерии или отдела кадров (HR)
  3. Свои номера телефонов: моб., стационарный
  4. Контакты родственника, друга, с помощью которого, если что банк сможет связаться с вами

Покупать в рассрочку/кредит насегодня очень удобно, но не нужно набираться кредитов и ити накупать товаров, не будьте легкомысленны и очень внимательно читайте документы, которые вам будут давать перед подпиманием. Самые проверенные варианты, это покупка через карточки: ПриватБанк или АльфаБанк, все четко, прозрачно, удобно и быстро. Поэтому, всем удачных покупок и больших зароботков.

Подпишитесь сейчас:

Новости, обновления, обзоры программ для отчетности, новые законы, бланки.

Эльдорадо как оформить рассрочку через интернет

Всем доброго дня!

Являюсь латентным пикабушником уже довольно длительное время. А сейчас мне, что называется, «есть что рассказать».

Итак, моя история берет своё начало в пятницу 20.10.2017, когда я решил, что очень хочу набор Лего Техник, причем именно такой https://www.lego.com/ru-ru/technic/products/mercedes-benz-ar. . В моём городе оказалось несколько магазинов с искомой позицией в наличии, однако моё внимание привлёк магазин из названия поста тем, что у них можно было приобрести товар в рассрочку. Ежемесячный платёж по 400р вместо единоразового почти 11к — очень годная альтернатива. Далее изложение пойдёт в хронологическом порядке с нумерацией для отсылок и указанием местного времени [Новосибирск].

1) 20.10.2017 10:46 я оформил заказ с заявкой на предоставление рассрочки, который встал в статус «Заказ принят. Кредит на рассмотрении». Сам товар:

2) 21.10.2017 примерно в 11:00 я понял, что что-то пошло не так, т.к. прошли сутки, не было звонка из банка, хотя в условиях было указано, что максимальный срок рассмотрения составляет 24 часа. Звоню в техподдержку, где девушка мне милым голосом сообщает: «Возможно это единичный сбой, давайте отменим вчерашний заказ, а я создам новый точно такой же, с вами свяжутся из банка минут через 15-30». А я что? — «Окей, говорю, делайте что нужно». [Глупееец!]

3) 21.10.2017 около 15:00 не дождавшись никакого звонка из банка, решил сам позвонить в банк. Там мне ответили, что заявок по моим заказам (из п.1 и п.2) к ним не поступало. Так же они связались с техподдержкой Эльдорадо, которая ответила, что заявки в банк ушли, больше ничего не знаем. Техподдержка банка развела руками, мол мы бы рады вам рассрочку предоставить, но заявок нет, а без них ничего не получится.

4) 21.10.2017 сложив дважды два я понимаю, что проблема либо IT-уровня, либо управления акциями. Cразу же звоню в техподдержку эльдорадо, сообщаю, что я связывался с банком и выяснил, что в банк не поступало заявок по моим заказам. Ответ техподдержки: «Ну тут я вижу, что один заказ вы сами отменили. А второй оформлен только сегодня, нужно ждать 24 часа». На мои возражения, что ждать нечего, банк ничего не может рассмотреть, т.к. заявки из магазина до него просто не доходят, ответ был прост: «Срок рассмотрения заявки на рассрочку составляет 24 часа».

5) 21.10.2017 спустя 20 минут я поехал в магазин, который указал местом самовывоза заказа. Там по моему номеру заказа (п.2) мне ответили «А нет такого!». Конечно же я показал с экрана телефона личный кабинет, где рядом с номером заказа, которого нет, красовался статус «Заказ принят, кредит на рассмотрении» с местом самовывоза — магазин, который не видит этот заказ. Пытаются сделать такой же заказ, он создается, показывается номер, но после обновления экрана система и его не видит! Пытаются оформить через магазин но им выдается сообщение об ошибке: «Товар невозможно оформить в рассрочку». Благодарю ребят, сделали что могли, прощаюсь.

6) 21.10.2017 спустя примерно час звоню в поддержку, задаю вопрос, участвует ли товар в указанной акции на рассрочку. После проверки оказывается, что в интернет-магазине участвует, а в розничном — нет. Значит однозначно косяк в IT, о чём я незамедлительно сообщаю. Надо отдать должное, что эта девушка не стала меня спихивать на ожидание срока в сутки, создала обращение конкретно в IT-поддержку и предложила создать точно такой же заказ с формой оплаты наличными, чтобы товар приехал в магазин и был зарезервирован, а потом когда решат техническую проблему, мне бы заявку с заказа с рассрочкой привязали к этому заказу за наличные и я бы смог с довольным лицом собирать свой мэрс. Больше ничем она не могла мне помочь, да и я объективно понимаю, что это единственный человек из поддержки, который сделал всё, что в его силах, чтобы мне помочь. Девушка, если вы узнали себя, то спасибо вам.

7) 21.10.2017 около 18:30 я осознал, что возможно меня кинут и решил наделать пруфов с изображением товара и процессом создания заказа, чтобы ко мне не было вопросов потом, что я жму не те кнопки. Кстати, скрин в п.1 сделан именно в этот момент, т.к. на момент формирования первого заказа я не мог предположить что это может понадобиться.

8) 24.10.2017 в 16:17 мне поступает sms с текстом, что не смогли дозвониться, перезвоните. Однако странное у них ПО — телефон всегда лежит передо мной, пропущенных нет и быть не может. Я не обратил тогда на это особого внимания и перезвонил. На том конце меня после душераздирающей вопящей и лагающей мелодии ожидания поприветствовала девушка с не менее приятным голосом и поинтересовалась чего мне нужно. Я опешил, т.к. это они мне звонили и просили перезвонить, но снова терпеливо рассказал всю ситуацию от начала и до текущего момента, на что была куча уточняющих вопросов. Потом меня переключили на какого-то другого специалиста, которому снова частично пришлось пересказать свою проблему. Он же решил меня переключить на клиентский отдел и сбросил. Или связь оборвалась. Или спутник в тень ушёл. Но случайности не случайны. Время этого разговора составило 29 минут! У меня уже кровь из ушей пошла за это время от мелодии ожидания.

9) 24.10.2017 в 18:07 я снова звоню в поддержку. Прошу влепить штраф предыдущему сотруднику, который сбросил мой звонок. Мне снова задают те же самые вопросы, после минут 10-15 я предлагаю соединить меня с клиентским отделом. Оказывается для этого должна быть причина! Но видимо я уже достаточно разогрелся, что хватило и такой причины, что мне всё это уже надоело. Итак, меня соединили. Я сразу же озвучил, что я очень не хочу, чтобы меня снова сбросили. На что меня уверили, что у них есть регламент и никто не будет скидывать вызов, да и ждать 30 минут не придется. В общем, этому оператору мне пришлось снова рассказать всю ситуацию с начала и до конца. Он её зафиксировал, наконец-то! Создал обращение, мне пришла sms с номером обращения, срок рассмотрения 5 дней. Я говорю: «ну как так то?! я ж в субботу ещё передал информацию, что у вас есть техническая проблема, почему ЕЩЁ 5 дней то?!». На что последовал ответ «Не вижу такой заявки, возможно она в каком-то другом отделе» или как-то так, дословно не помню. Ах да, ещё мне сказали теперь называть номер обращения, а не заказа, т.к. в обращении вся информация отражена. В общем, «Ждите, срок рассмотрения 5 дней». Звонок длился 34 минуты.

10) 25.10.2017 примерно в 19:20 мне позвонил последний оператор из цепочки (из п.9) и сообщил, что ими был обнаружен факт технической ошибки. «Да ладно?! я в курсе, что у вас техническая ошибка, я вам это ещё в субботу сказал вообще-то» — была моя реакция. Далее в виде диалога:

-Так, ну в общем поэтому заявка в банк не уходила

-Ну хорошо, что разобрались, переотправляйте заявку в банк

-Мы не можем переотправить

-Создайте новую и привяжите к моему заказу

-Мы так не можем. Нужно создать новый заказ, чтобы создалась новая заявка

-Тэкс-тэкс. Товара нет на остатках, не можем создать

-Физически товар в магазине есть. Создайте заказ как-нибудь без проверки наличия, а заявку на рассрочку привяжите потом к моему существующему заказу

-Мы не можем так сделать

-И что вы предлагаете?

-Нужно отменить существующий заказ, потом в 00:00 товар упадет на остатки и можно будет создать новый заказ, проблему то мы пофиксили, ваша заявка на рассрочку уйдет в банк и завтра уже сможете всё получить.

-Нет, отменять я больше не буду ничего, я по рекомендации вашего оператора уже отменял (п.2)

-Ну мы тут ничего сделать не можем

-[Прорвало в первый раз] Ваш товар участвует в акции, этот факт был перепроверен и подтвержден. Я корректно создал заказ. У вас был технический сбой, я его выявил, я вам о нём сообщил, описал наиболее подробно сценарий. Вы всеми силами с субботы не хотели признавать и хоть что-нибудь делать для решения вопроса. Что значит вы теперь не можете ничего сделать?! Я работаю в IT-сфере уже достаточно долго, чтобы понимать что там и как устроено. Не надо мне вешать лапшу, что перезапустить выгрузку заявок в банк это невозможно. Когда у нас случаются косяки, то мы прикладываем все усилия, чтобы исправить ситуацию как можно скорее: что-то бывает необходимо просто перезапустить с нужными параметрами, а бывает и руками данные правим. Меня, как клиента, совершенно не беспокоит что вы там не можете сделать, решайте проблему, напрягайте кого нужно, меня не волнует.

-Я зафиксировал, подам заявку в IT

11) 26.10.2017 я решил проверить информацию с переоформлением заказа.

Тут надо отметить, что у меня был план Б и в какой-то день (уже не помню в какой именно) я создал ещё один заказ на самовывоз из другого магазина сети за наличные и он уже был готов к выдаче.

Итак, я его отменил. Поставил будильник на 04:00. «Ну логично, что джобы по сбросу остатков должны ж работать по московскому времени» — предположил я. И не ошибся, товар встал на остатки, вот скрин на сей раз с телефона:

Внимательный читатель если сопоставит скрин из п.1 с этим, то заметит, что магическим образом исчез ярлычок «Рассрочка без переплат». У меня сразу пришло понимание того, как именно они исправили технический сбой и для чего мне предложили отменить заказ для переоформления. Если бы отменил, ответ поддержки был бы «мы видим, что заказ был отменен клиентом, в данный момент рассрочка на данный товар не предоставляется, всего доброго, держитесь там». Короче меня с моим заказом технично сливают. Однако хорошая привычка иметь план Б)) Заказ кстати я снова оформил за наличные.

12) 27.10.2017 около 13:00 звоню в поддержку, описываю вчерашние события и подчеркиваю, что обманывать нехорошо и я требую исполнить заказ на тех условиях, как он был озвучен изначально. Эту информацию «подшивают» к моему обращению и желают снова всего доброго.

13) 27.10.2017 около 17:00 звонок из Эльдорадо. Спрашивали что с моими зависшими заказами, мол давайте их отменять (напомню, что их 2: тот, по которому рассматривается обращение из п.2 и тот, который делал магазин из п.5). На что я ответил, что магазинный с номером таким-то отменяем, а другой — ни в коем случае, т.к. по нему идут разбирательства в службе сервиса (или как эта служба у них называется точно — не суть). Мои слова подтвердили, мол поняли, один заказ прибиваем, а второй оставляем. Спасибо за уделенное время, до свидания.

13) 27.10.2017 20:37 пришла sms с текстом, что не смогли дозвониться. Хотя опять никаких звонков не было. Я сидел на сеансе в кино, поэтому сразу перезвонить не смог. Перезвонил около 23:00, называю номер обращения, говорю чего хотели? мне отвечают: «Не знаю, система не показывает ваше обращение, зависло, технический сбой, перезвоните когда-нибудь потом».

14) 28.10.2017 12:45 перезваниваю в поддержку, спрашиваю: «что хотели то»? А мне и отвечают: «Вы обращались 24.10. Срок рассмотрения 5 календарных дней. Ответ вам должны предоставить не позднее 29.10.2017, пока информации по вашему обращению нет». Моя реакция: «Здорово! Но я это и так знаю, но мне sms приходила что не могли дозвониться, хотя телефон не мог быть недоступен — что хотели то, кто звонил, зачем?». «А не знаю, по вашему обращению дополнительной информации нет, когда появится — с вами свяжутся». Я понял, что нифига не понял в этом их сервисе, ну да ладно.

15) 28.10.2017 19:25 шарюсь в телефоне в интернете и тут 2 sms: одна с текстом, что не смогли дозвониться-перезвоните, а вторая — заказ из п.2 отменен.

16)28.10.2017 19:26 звоню в поддержку, мне говорят полезную информацию: «Вы обращались 24.10. Срок рассмотрения 5 календарных дней. Ответ вам должны предоставить не позднее 29.10.2017, пока информации по вашему обращению нет». Далее в форме диалога:

-Заказ то отменили. Кто, зачем, почему?

-Тэкс-тэкс. Я вижу, что «заказ отменен клиентом»

-Да как так то?! Я сидел никого не трогал, вдруг мне прилетают 2 sms подряд, что мой заказ отменили!

-Минутку, уточню информацию. [Проходит минутка] Значит я вижу, что заказ отменен, т.к. банк отменил заявку.

-Банк не мог отменить заявку, т.к. она к нему не приходила.

-Ваше обращение будет рассмотрено завтра

-Какой смысл от рассмотрения моего обращения, если заказ уже отменили? При этом резерв будет снят и я останусь ни с чем?

-Я не могу ничем помочь

-А кто может помочь? Вы служба сервиса или кто? Я не отменял заказ

-Я соединю вас со специалистом [не помню какого] отдела

-Дратути, мне передали номер вашего обращения. Вы обращались 24.10. Срок рассмотрения 5 календарных дней. Ответ вам должны предоставить не позднее 29.10.2017, пока информации по вашему обращению нет

-Здравствуйте, мне заказ отменили по этому обращению, как так возможно? Ещё и на меня кивают, мол отменен клиентом.

-Тэкс-тэкс. Вижу, что отменили, т.к. вам звонили и в течение двух дней не смогли дозвониться.

-[прорвало во второй раз] Да не было никаких звонков. 1 Телефон всегда под рукой. Были sms — я по поводу них перезванивал, но мне ничего нового не сообщали. Что за дела?!

-Не могу ничего сказать, могу дополнить обращение

-Готово. Могу чем-то помочь?

-Да. Сделайте что-нибудь.

-Что вы мне предлагаете?

-Разве не вы мне должны что-то предлагать? Вы же служба сервиса или где?

-Ваше обращение будет рассмотрено 29.10.2017

-Да понял я это уже, блин. Что толку будет от ваших извинений, если товар снялся с резерва на меня и будет продан другому, пока вы думаете как ситуацию исправить?

-Не могу ничего поделать

-Поставьте товар в резерв на меня

-Не могу, его ещё нет на остатках

-Отмените отмену заказа, ведь я ничего не отменял

-Невозможно отменить отмену заказа.

Такие дела. Возможно кому-то этот мой опыт общения с техподдержкой пригодится. Кто осилил — молодец))

Какие выводы я сделал для себя:

— Специально или случайно, но рассрочка в Эльдорадо не работает

— Специально делается вид, что проблема решается, хотя ничего не делается

— Специально стремятся «слить» неудобные заказы (п.2, п.15)

— Информация между сотрудниками разных ответвлений поддержки клиентов не передаётся

— Можно оглохнуть или стать дебилом от их мелодии во время ожидания ответа

— Разговор может длится более 30 минут и ровным счётом ничего не решить

— За вас могут отменить ваш заказ, прикрываясь сначала вашим недостаточным интеллектом (вы сами отменили), потом банком (до которого даже заявка не дошла) и вишенкой на торте: вы не отвечали на звонки, которых не было

— Все отмазки рассчитаны на людей, далёких от IT. Как только начинаешь показывать, что знаком со сферой и в такие объяснения не веришь, операторы не знают что отвечать

— Неплохо иметь план Б (п.11)

— Как только заказ идёт не так, как нужно, надо не просто на словах выслушивать от поддержки что они кому-то что-то передали, а требовать фиксации обращения с выдачей номера этого обращения

Без лего я, конечно же, не помру, но ситуация меня сильно напрягла.

Есть ещё пруфы в виде записей разговоров, но решил, что их прикладывать будет излишним.

Всем добра и не попадайте в неприятные ситуации!

Кредиты без переплаты в Эльдорадо

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут→

Вы планируете совершить крупную покупку в магазине техники и электроники, но не уверены, что вам хватит для этого собственных средств? В этом случае сотрудники магазина Эльдорадо смогут предложить вам выгодный кредит без переплаты.

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут →

Условия предоставления

Покупки в рассрочку или со скидкой давно уже стали популярны по всему миру, ведь они позволяют получить необходимый товар или услугу в короткий промежуток времени, и не переплачивать за это. Какие же условия будут предложены покупателям?

Суть данной программы заключается в том, что торговая организация будет компенсировать клиенту его расходы, предоставляя ему скидку на суммы процентов. Партнером будет выступать банк Home Credit, подробнее о нем читайте здесь.

Одна из крупнейших российских сетей магазинов электроники Эльдорадо предлагает оформить кредит в 2018 году по акции, т.е. без переплат. При этом первоначальный взнос будет равен 0%, минимальная сумма – 3 тыс. рубл., максимальная – 100 тыс. рубл. Период действия договора может быть 6,12,18 или 24 мес.

Размер предоставленной компенсации будет зависеть от следующих условий:

  • За 6 месяцев ставка составит 10,63%, скидка – 3%,
  • За 2 год — процент будет равен 9,67%, дискаунт – 5%;
  • При сроке в 18 мес. ставка — 9,4%, а скидка – 7%;
  • При договоре, который заключен на 2 года, процент составит 8,22%, а компенсируют – 8%.

Условия предоставления:

  1. 0*0*10: ассортимент — мобильные телефоны: от 1 500 – 80 000 р. Первоначальный взнос: 0%, период — 10 мес.
  2. 0*0*12: величина выданных средств от 2 000 до 200 000 руб., участвует ограниченный ассортимент. Возможность действия договора — 1 год.
  3. 0*0*24: ограниченный перечень товаров. Лимит — от 2000 до 300 000 рубл., период возврата – 2 г.

Таким образом, выбирая электронику и оформляя на нее ссуду, вы будете получать от магазина скидку, которая по сумме должна компенсировать размер переплаты.

Таблица с процентными ставками от банка Хоум Кредит по программе 0*0*24 Вариант (в зависимости от срока и величины первого взноса):

Рассчитать платеж поможет онлайн-калькулятор:

Воспользоваться нашим расширенным калькулятором с возможностью построения графика платежей и расчета досрочного погашения вы можете на этой странице.

Преимущества займов в магазине:

  • Оформление ссуды без необходимости посещать офис банка.
  • Быстрое рассмотрение заявки — от 15 до 30 минут. Это значит, что производится поверхностная проверка потенциального клиента. Это неплохой вариант для тех, кто имеет плохую кредитную историю и стремится исправить ее при помощи небольших займов.
  • Минимальный пакет документов: паспорт гражданина РФ и второй на выбор, который также подтверждает личность заемщика — ИНН, водительское удостоверение, загранпаспорт и т.д.
  • Возможность выбрать подходящие условия.

Погашать задолженность можно одним из удобных способов: через терминалы и банкоматы, кассы, безналичным переводом со счета другого банка, а также через Почту России, терминалы «Элекснет», систему «Contact», «Рапида».

Подводные камни

Рассрочка -это особенный вид банковских кредитных программ, которые вводятся для стимулирования спроса на товары определенных торговых сетей. Однако, это не просто кредит. Рассрочка имеет свои особенности.

Как правило, чтобы продать товар таким образом, магазины делают на них скидки, которые равны суммам процентов. Но почему это выгодно продавцу?

  • Подобные акции проводятся при поддержке поставщиков, которые компенсируют до 50% от скидки, предоставляемой магазинами. Это интересно поставщику тем, что он делает рекламу своему товару, а также увеличивает на него спрос.
  • Магазины заключают договоры с банками, которые также перечисляют некоторые суммы за возможность предоставлять свои услуги на территориях магазинов. Переводы могут осуществляться с каждого оформленного займа.
  • Рассрочка — это отличный вариант, чтобы продать товар и получить бонусы от поставщика (к примеру, 5% при условии выполнения определенного плана).

Какие недостатки

  • Негативное влияние на состояние кредитной истории (о ее значении читайте здесь). Кредитно-финансовые организации неохотно сотрудничают с потребителями, которые часто досрочно гасят кредиты, так как это потеря прибыли. Рассрочку, как правило, погашают раньше срока.
  • Такое кредитование выгодно только в том случае, если не навязываются дополнительные услуги вроде страховки (об отказе от нее рассказываем по этой ссылке). Вернуть деньги за страхование, конечно, можно, но не всю сумму, да и это довольно сложно, так как придется подготовить много бумаг, договориться с банком и страховщиком.
  • Затраты по времени на ожидание решения кредитор, походы в банк для погашения и т.д.

Напоминаем, что согласно условиям акции «Кредит без переплат» в Эльдорадо в 2018 году, один договор может быть оформлен только на 1 покупку, узнать подробности можно по телефону 8 800 555 11 11.

Еще по теме:

  • Заработок в казино это развод Заработок в казино это развод Заработок в казино ? Реально ли заработать в интернет-казино. Интернет-казино - развод на деньги Примелькавшаяся реклама и баннеры типа: «заработок в […]
  • Земельный участок в казне Госсектор. Как правильно поставить земельные участки на балансовый учет? Государственным (муниципальным) учреждениям, а также органам государственной власти и органам местного […]
  • Чкаловский воинская часть 42829 Чкаловский аэродром воинская часть 42829 800-я авиационная база воинская часть 42829. Эта воинская часть относится к Чкаловскому аэродрому Московской области. Место дислокации в 31 км от […]
  • Федеральный закон получения материнского капитала Материнский капитал Эта единовременная выплата предоставляется семьям, в которых второй или последующий ребенок появился после 1 января 2007 года. Программа материнского капитала действует […]
  • Как отказаться от страховки по кредиту в восточном экспресс банке Возврат страховки по кредиту в Восточном Экспресс Банке Клиенты Восточного Экспресс Банка, которые оформляют заем, часто сталкиваются с тем, что им принудительно навязывают оформление […]
  • Как включить айфон если его украли У вас украли iPhone? Как его удаленно заблокировать Если у вас украли iPhone, iPad или MacBook их можно удаленно заблокировать через сайт iCloud Если с вами случилась такая неприятность и […]
  • Воинская часть 3214 минск как добраться СПЕЦНАЗ В/Ч 3214 Информация 284 записи к записям сообщества Лазерная гравировка! АРМЕЙСКИЕ ЖЕТОНЫ, БЛЯХИ, НОЖИ, ФЛЯЖКИ,ЗАЖИГАЛКИ, АДРЕСНИКИ. Все вопросы пожалуйста пишите мне в […]
  • Пдд движение в светлое время суток Глава 22. Пользование внешними световыми приборами и звуковыми сигналами транспортных средств ПДД он-лайн ПДР на Беларускай мове Rules of the road ПДД для Android ПДД для […]